公司如何做好员工和客户的对账问题

发布日期:202021 年08 月26日浏览量:88

    一家保健品电商行业,从业6年,公司已经积累了超过百万的客户。


    公司平均客户价格在1500元左右。


    为了日常沟通的方便,这些客户分散在管理手机里,公司的日常人都是偶然的。


    我觉得还是没有什么不正常的。


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    时间长了,公司的利润也没有提高。


    经过仔细调查,我发现该员工离开了公司,带走了很多用户。


    更有甚者,员工加了客户公司微信介绍客户。


    因为这个漏洞被发现,公司员工直接找到了沃峰的员工张先生,了解产品后,将公司所有手机都安装到了沃峰手机系统中。


    短短一周,发现该公司员工收到转账7.36万元、红包153个,删除企业微信好友358个,删除聊天记录15691条,发送客户名片534张。


    统计数据显示,其中80%为私人订单和腐败转移做准备,20%


    对客户是辱骂,怕被公司发现删除好友或聊天记录。


    公司立即约谈了每个义务人,违反规定的员工当时都很傻。


    想不到,公司甚至能找到!


    沃峰手机员工企业微信管理软件通过手机APP实时采集手机中的数据变化,上传到服务器停止分析统计,让每一位员工对企业微信端的操作了如指掌,显示违规操作,管理后台发出预警,一定程度上减少了客服人员向粉丝索要红包、飞单、挪用款项等严重损害公司利益行为的攻击。


    目前,沃峰的工作手机已经打开后台自动记录并发出警告,包括收发红包、收发转账、删除联系人、删除聊天记录、发送音频中的敏感词、设置私人群组、分享位置、发送定位、更改手机号码等。


    以便发现风险行为并提前跟踪当事人。


    文字、视频、图像、语音等音频记录将被永久保存。


    一旦发生纠纷,可以随时拨打电话查看手机聊天记录。


    客服人员删除的聊天记录也会被记录。


    并实时统计粉丝和朋友圈的日常互动数据。


    管理员可以使用这些数据作为员工绩效评估的参考,并更详细地管理团队。


    当公司里的一个员工出现飞单、走私单的情况时,就会以闪电般的速度在公司内部迅速蔓延。


    但是,只要管理者被蒙在鼓里,企业对手机的管理就势在必行,避免员工私自添加客户等不良习惯。


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